Αντιμετώπιση των αγχωμένων συναδέλφων

Είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπίσεις τους αγχωμένους ανθρώπους στο χώρο εργασίας. Οι αγχωμένοι συνάδελφοί σας μπορεί να πανικοβληθούν, να είναι συντετριμμένοι ή απλώς να είναι ανυπόμονοι. Ακόμα κι αν είναι δύσκολο να χειριστούν, υπάρχουν μερικές κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να προσπαθήσετε να ακολουθήσετε όταν τις αντιμετωπίζετε.

Θα πρέπει πάντα να δείχνετε σεβασμό στο άτομο με το οποίο αλληλεπιδράτε. Στο πιο βασικό επίπεδο, αυτό σημαίνει να είστε ευγενικοί, φιλοφρονητικοί και να ακούτε προσεκτικά αυτά που έχουν να πουν. Θα πρέπει επίσης να ενθαρρύνετε τους άλλους να εκφράσουν τις απόψεις και τις ιδέες τους. Εάν εκφράζεται μια ιδέα που μπορεί να βελτιώσει την διαδικαστική λύση ή τις διαδικασίες, θα πρέπει να την χρησιμοποιήσετε και να δώσετε τα εύσημα στο άτομο που σας έδωσε την ιδέα. Ενώ η υγιής συζήτηση και η εποικοδομητική κριτική είναι σημαντικές, πρέπει επίσης να επαινείτε πιο συχνά από οτι επικρίνετε. Θα πρέπει επίσης να αποφύγετε μια αρνητική αντίδραση, καθώς αυτή μπορεί να ενισχύσει τη συμπεριφορά που προκαλεί άγχος.

Για να μπορέσετε να ασχοληθείτε με τους ανθρώπους που αγχώνονται, πρέπει να μάθετε να ανιχνεύετε το άγχος σε άλλους. Η γνώση του τρόπου εργασίας του συναδέλφου σας είναι μια καλή αρχή. Αυτό θα σας επιτρέψει να προβλέψετε πώς θα αντιδράσουν. Με τον προσδιορισμό της συναισθηματικής κατάστασης του συνάδελφου σας, θα παρατηρήσετε εάν έχει στρες ή όχι. Να ακούτε τι λένε και πώς το λένε. Προσέξτε για συγκεκριμένες συμπεριφορές. Αυτές είναι οι συμπεριφορές που θα διαλέξετε με την πάροδο του χρόνου στο χώρο εργασίας. Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε τα συναισθήματα του συναδέλφου σας.

Η τρίτη κατευθυντήρια γραμμή είναι να αποφύγετε να γαντζωθείτε από την αγχώδης συμπεριφορά τους. Μπορείτε να το καταφέρεται αυτό ανασχηματίζοντας τη σκέψη σας και αναγνωρίζοντας ποια είναι η αιτία της έντονης αντίδρασής τους. Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να συναισθανθείτε το άτομο,  να φαντασθείτε τον εαυτό σας στην κατάστασή τους. Τέλος, αναγνωρίστε ότι δεν είστε ο στόχος της αντίδρασης Η τελική υπόδειξη είναι να αποφευχθεί η παρεμπόδιση των αυτόματων μηχανισμών μείωσης του στρες. Αν προσπαθήσετε να το αποκλείσετε, η αγχωμένη αντίδραση θα διαρκέσει περισσότερο μέχρι να επιλυθεί.

Είναι δύσκολο να ασχοληθείς με έμπειρους συναδέλφους που μπορεί να παγιδευτούν στα αρνητικά συναισθήματά τους. Πρέπει να ακολουθήσετε τις καθιερωμένες οδηγίες για να διαχειριστείτε τις αντιδράσεις τους.